Компания «ТРАК СЕРВИС СПб» несет ответственность за качество проданного Товара и обеспечивает Покупателю гарантию производителя.

Гарантийные обязательства компании «ТРАК СЕРВИС СПб» определяются в соответствующем пункте договора поставки или товарного чека, а также в соответствии с категорией товара:

• категория «оригинальный» (включает в себя товары, изготовленные производителем автотранспортного средства, что подтверждается товарным знаком производителя, отраженным непосредственно на товаре, или соответствующей упаковкой);
• категория «неоригинальный» или «аналог» (включает в себя товары, изготовленные производителем, не являющимся изготовителем автотранспортного средства, что определяется соответствующей упаковкой и указанием на ней каталожного номера товара).

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Гарантия на товар, относящийся к категории «оригинальный», изготовленный производителями «MAN», «MB», «RVI», «Volvo», «DAF», «Iveco», «Scania», распространяется только при установке у соответствующего официального дилера, который при наступлении гарантийного случая выдает пакет документов, в которых подтверждается наличие заводского брака у Товара. Эти документы вкупе с Товаром направляются Покупателем в любой из филиалов компании «ТРАК СЕРВИС СПб» для дальнейших гарантийных процедур. Гарантийный срок равен 12 месяцам.
2. Гарантия на Товар, относящийся к категории «неоригинальный», распространяется только при установке Товара на СТО, соответствующей нормам законодательства РФ и имеющей сертификаты на проведение соответствующих видов работ. Гарантийный срок равен 6 месяцам.

Срок гарантии отсчитывается с момента получения товара Покупателем.

Компания «ТРАК СЕРВИС СПб» не несет гарантийных обязательств перед Покупателем в следующих случаях:

• установка изделия на ТС, не предусмотренная техническими рекомендациями от завода-изготовителя детали;
• самостоятельная установка либо установка детали СТО, не имеющей сертификат на проведение данного вида работ;
• при обнаружении повреждений детали в результате неграмотной эксплуатации или ДТП;
• естественный износ изделия.

Гарантия не распространяется на следующие группы товаров:

• ремонтные комплекты;
• лампы накаливания;
• предохранители;
• электрические кабеля, клеммы.

Для оформления заявки на гарантию необходимо предоставить:

• деталь;
• заявление на проведение экспертизы (заполняется у продавца);
• документы, удостоверяющие приобретение товара в магазине компании «ТРАК СЕРВИС СПб»;
• заказ-наряд с указанием всех видов сопутствующих работ;
• заключение сервисной станции в отношении рекламационного Товара о предполагаемой неисправности;
• правильно заполненный гарантийный талон.

Компания «ТРАК СЕРВИС СПб» оставляет за собой право на проведение проверки качества (экспертизы) рекламационного товара представителями производителя товара на территории РФ, экспертным бюро, организацией, имеющей право по поручению от имени производителя товара выносить решения по гарантии.В случае если товар исправный или вышел из строя не по вине производителя или  продавца, покупатель обязуется возместить все расходы, понесенные продавцом на проведение технических изысканий.

Все претензии к качеству Товара Вы можете направлять менеджеру по гарантии на адрес

industry_spb@mail.ru или по телефону: +7(812) 9710751.

В случае если Вы не получили должного внимания при приеме претензии к качеству товара, Вы можете отправить жалобу руководителю отдела гарантии на адрес:

industry-spb@mail.ru или по телефону: +7(901) 3060145.

В нашем магазине Вы можете заказать запчасти с доставкой в Ваш регион транспортной компанией и оплатить не только по выставленному на Вашу компанию счету , но и  с помощью банковской карты по отправленной на указанный  Вами телефон или e-mail ссылке на оплату!

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации:

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (901) 373-02-51 .

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@9730251.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@9730251.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

После оплаты банковской картой заказанного в нашем магазине товара к Вам на почту придет чек подтверждающий оплату товара. Далее по согласованию с Вашей компанией товар отправляется из нашего магазина до ближайшей транспортной компании нашим транспортом бесплатно. За доставку транспортной компанией Вы оплачиваете самостоятельно.

Контактная информация

Уважаемые поставщики и производители запчастей и аксессуаров к грузовому автомобильному транспорту!

СТО «ТРАК СЕРВИС СПб» приглашает Вас к сотрудничеству!

Наша компания существует с 2007 года, прочно занимает одну из ведущих позиции на рынке ремонта и продажи запчастей  к грузовому автомобильному транспорту европейского  производства и заинтересована в расширении круга своих партнеров.

Основные критерии, по которым происходит выбор новых партнеров:

• стабильность наличия оригинальных и неоригинальных автозапчастей;

• регулярное информирование об ассортименте и складских остатках (путем предоставления прайс-листа в формате Excel);

• минимальные сроки поставки;

• гибкая ценовая политика.

Мы рассматриваем сотрудничество с поставщиками и производителями как одно из основных направлений развития компании. Мы понимаем заинтересованность поставщиков в долгосрочном партнерстве и готовы предоставить все необходимые условия для этого: 

• возможность оперативно реагировать на предложения;

• стабильность показателя объемов закупаемого товара;

• широкие рекламные и маркетинговые возможности.

Контакты для обращений, связанных с направлением коммерческих предложений:
192283, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 76 В.
Электронная почта: industry-spb@mail.ru
Тел.: +7(901) 3060145